新型コロナへの対応|相続・遺言・遺産整理なら司法書士法人あいおい総合事務所<戸塚区・泉区・栄区>

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当事務所の新型コロナへの対応

お客様の不安の軽減:安全・安心の環境づくり

この度の新型コロナウイルスでお亡くなりになられた方、発症して苦しんでいらっしゃるご本人様およびご家族様に心よりお見舞い申し上げます。
日々、政府から出される発表や各種メディアの報道に先の見えない不安で心を痛め、いつ自分が感染してしまうのではないかと恐怖に苛まれている方も多々いらっしゃると存じます。

当事務所では、お子様をお持ちの方からご高齢の方まで様々なお客様がご相談にお越しいただいております。
また、司法書士やスタッフは、認知症や障がいで判断能力が低下してしまった方の成年後見人としてご自宅や施設、病院などに訪問する機会も多くございます。

微力ながらも更なる感染拡大を抑止するべく、当事務所では、下記の対応を取っております。

未知のウィルスへ対応するためには、このような小さな積み重ねが大切になっていくかと存じます。
一日も早い終息を願いつつも、お客様が安心して当事務所を利用していただけるような取り組みを進めてまいります。
お客様にはご不便をおかけしてしまうかと存じますが、ご理解・ご協力のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
・ご来所いただいたお客様に利用していただけるように、事務所の入り口付近に「手指消毒剤」を設置しています。
・ヒノキやリンゴ酢など体にやさしい、「抗菌・除菌スプレー」も設置しています。
・室温や湿度の管理、換気に留意しています。
空気清浄機を利用したり、プライバシーに十分に配慮した上で空気がこもらないように換気を徹底しています。
・事務所の入り口および相談個室には、公共施設などで利用されている、業務用の除菌・ウィルス除去・消臭剤である「パナラウムケア」を設置し、ウィルスが滞留するのを予防しています。
・お客様との相談時や公共交通機関の利用時にはマスクの装着を徹底しています。
・お客様との相談時には、マスクを着用するとともに飛沫防止パネル(横90p×縦60p)を設置しています。
・初回面談以降のやりとりについては、電話、ファックス、メール、郵送など代替手段を活用し、極力、お客様が当事務所にお越しいただくためだけの外出をしないで済むように努めております。
・高齢者や障害者施設、病院への不要不急の訪問や出張などは自粛しています。

消毒1

消毒2

面談

オンラインによるご相談・お打合せ

オンライン

お会いしてのご相談を差し控えたい方へ
当事務所では、お子様をお持ちの方からご高齢の方まで様々なお客様がご相談にお越しいただいております。
この度のコロナウィルス感染拡大をきっかけに、お客様がご来所されなくても、オンライン上で顔をあわせてお話させていただけるような取り組みを開始しました。

 
はじめてご相談されるお客様の「どこに相談すればよいかわからない」「一般的なことを知りたい」などのご要望を受けて、オンラインでお答えできることは極力お話させていただくよう努めています。

ただし、個別具体的なお話はこれまでの経緯を詳しくお伺いしたり、資料を拝見する必要があったり、事前調査が必要な場合がありますので、申し訳ありませんが、直接お会いしてのご相談で対応させていただいております。

オンライン上ではどうしてもこまやかな表情の変化、話し方の抑揚、言葉のニュアンスなどノンバ―バルなコミュニケーションを察知できる環境が対面時と比べて劣ります。ご相談者に寄り添いながら解決までお手伝いさせていただいているため、一歩踏み込んだ適切なアドバイスができない可能性があります。
ご承知おきくださいますようお願いいたします。

手続き業務の遅延について

・当事務所では区役所、裁判所、法務局など複数の機関での手続きを行っておりますが、コロナウィルス拡散防止の観点から関係機関の体制が縮小していたり、開所時間が短めになっており、通常よりも完了までに時間がかかっています。

・郵便物でのやりとりにも通常より時間がかかっております。
海外の一部地域や国では、国際郵便物の受入停止等の措置が取られていたり航空機の減便などによって配達の遅延が既に生じておりますが、国内においても一部地域で配達の遅延が出ているようです。


お客様にはご不便やご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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